孤岛求生训练课程以一个16人团队为单位进行,首先以随机的方式将16人分成三个组,分别派往安全岛、救助岛和求生岛上(三个地面上搭建的木板架台,一字排列,相距三米)。
要求按规定时间和规定要求,由安全岛和救助岛上的队员,对求生岛上的队员进行营救。在安全岛上的人是“健全人”——能说、能听、能看,任务单上写的是:指挥救援和制作救生用品,注意提示是:一旦有人掉下安全岛,将被“海水”直接冲到求生岛上不能返回。在救助岛上的人能听、能看,不能讲话,任务单上写的是等待求救信号发出后进行救援,整个过程不能使用语言进行交流。在求生岛的人是“盲人”每个人都被戴上了眼罩,但可以听,可以讲话,任务单上写的是:发出求救信号——将发给他们手中的三个红色皮球投进岛下的一个小桶中。
救援活动限时30分钟,并由两名教练监督进行,不得违规,一旦违规活动宣布失败。一声令下救援活动开始了,只见安全岛上的人开始忙于制作救生物品,救助岛上的人在研究求救信号,而求生岛上的人由于看不到自己手中的任务单,只在那里默默地等待。
最先发现问题的是救助岛上的人,因为他们觉得“求救信号”是个重要信息,由于不能讲话,于是他们想尽办法将信息传达给安全岛上的人,让他们通知求生岛上的人发出求救信号,但是这个信号是什么,三个岛上的人都不知道。此时在安全岛队员的指挥下,求生岛上的人一会儿喊“救命”,一会儿划“SOS”,一会儿又“点火”,但这些信号都没有被教练员认可,不允许救援。在只剩下5分钟的时候,安全岛上终于有2人大胆跳下水, “漂”到求生岛上,看到了他们的任务单,并指挥三个“盲人”将手中的红色皮球投入岛下的小桶之中,这时,教练员终于下达了救援命令。
这是一个典型的锻炼人与人之问进行沟通的活动。由于信息不畅,在整个活动中指挥人员无法指挥,调度人员无法操作,工作人员无所事事。使工作处于一种停滞状态。
原因分析:安全岛上的人在接受信息和分辨信息上出现失误,并听从了救助岛上传来的错误信息,进行瞎指挥,最后才明白只有实现沟通,才能进行指挥。而救助岛上的人认为“求助信号”是一个重要信息,于是进行传输,其实那是一个不完整的信息,属于沟通失真,而求生岛上每人发到手中的皮球,实际上就是一个重要信息,如果进行分析利用并及时进行沟通,也许就不会在最后几分钟才得到救助。
实践证明:顺畅及有效的沟通,是实现工作目标的前提和保证。