首先,我们来列举一个小案例:假设我想向你借5块钱。我先开口向你借10块钱,这样做不会有任何过错。如果你同意了,我便借到了两倍的钱;如果你拒绝了也没有关系,我还可以退一步向你借5块钱,因为这才是我最初的目的,而且这一次我成功的几率会大大增加。
所以,在这个妥协过程中,受到《影响力》中互惠原理的控制,我们有可能将最初的让步当做一种有效的顺从技巧来使用。这种简单的技巧称为“拒绝一退让”("先提大要求后提小要求")策略。
1、如果你想让我答应你的一个请求,有一个方法可以帮你大大提高你的成功率:你先提出一个比较大的、极有可能会被我拒绝的请求,然后,当我拒绝了这个请求之后,你再提出一个小一些的、你真正感兴趣的请求。如果你能很有技巧地提出第二个请求,就会让我认为这第二个请求是你做出的一个让步,因而让我觉得自己也有义务做出相应的让步。我现在就有这样一个机会,即同意你的第二个请求。
2、管理者分配工作任务时,同理,管理者在进行工作任务的分配时,先提出一个比较大一点的工作目标(如:月度营业额多少,项目需在多少天内完成等),当下属或同事做出评估后难度拒绝后,我们再适当调整一下可以接受的工作目标;这样下属或同事觉得你做一些退让,他们也会做出相应的让步,同意调整后的工作任务。
3、当我们作为项目负责人接受工作任务后,所需要的资源时(团队人员结构、人数,项目资金,项目时间等),在项目计划书中或与上层进行沟通时,可以先就各项资源(团队、资金、时间等)评估提出比较充裕一点的计划,当上层拒绝后,我们再适当调整一下可以接受的资源。